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        [曬單與經驗] W家直郵已經13天,仍沒有消息 [復制鏈接]
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        為了周末帶娃去三亞,特加錢選擇W家直郵渠道買了防曬霜,承諾是6-8天,現在已經兩個6-8天了,還在清關。
        當然,你可以說清關不是你的問題,但承諾6-8天,現在已經13天,收著快速直郵的郵費,心安嗎?
        訂單ID: 1501326870 / 包裹號: 3838228
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        星期二,2018.05.15
        18時05分 (CET)
        包裹離開倉庫并發往中國
        星期二,2018.05.15
        18時15分 (CET)
        德國海關清關
        星期三,2018.05.16
        22時20分 (CET)
        包裹空運中
        星期五,2018.05.18
        16時37分 (CST)
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        沙發 只看該作者
         樓主| wabi 發表于 2018-5-29 09:16
        2018年5月29日,選擇W家直郵需謹慎,遠離W家是你的終極選擇。

        訂單ID: 1501326870 / 包裹號: 3838228
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         樓主| wabi 發表于 2018-6-11 15:59
        2018年6月11日,010,還沒收到,已經拉入黑名單。
        訂單ID: 1501326870 / 包裹號: 3838228
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      1. TA的每日心情
        好喜歡好想買
        2017-2-17 23:52
      2. 4# 只看該作者
        W家德國 發表于 2018-7-9 22:43
        您好,由于近期海關加強通關檢查導致使用W家特快的訂單出現較大的延遲,對此帶來的不便我們深表歉意,希望您能諒解。為了減少您的損失和感謝您對W家的支持,我們已經為您受影響的訂單辦理了全額退款,您支付的款項將會在一到兩周內原路返回,請您注意查收。

        在承諾的時間內送達您的包裹是至關重要的,非常抱歉這次我們沒能兌現這個承諾。經過和物流合作伙伴的溝通,我們建議您使用普通快遞(PostNL)進行訂購,此物流方式沒有受到任何影響,到貨時間約為10-15天。如果您還希望使用W家特快(Express),我們已經要求物流伙伴將清關口岸更換至廣州、成都等地,以減輕海關嚴查帶來的影響。

        如果您最終收到了包裹,我們懇請您收下,當作W家為您的寶寶準備的一份小禮物和對這次延遲的一點點補償和心意。

        感謝您的支持與理解,祝您生活愉快!
        W家德國

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